Politique de livraison - HOrizOn
1. Zones de livraison
HOriZOn propose la livraison en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (autres zones), vous pouvez nous contacter à :
[contact@horizontour.fr](mailto:contact@horizontour.fr)
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
* Colissimo (mode standard)
une livraison expresse peut être proposée sur demande selon les besoins, avec un coût supplémentaire
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de :
2 à 5 jours ouvrés
Pour les créations artisanales (événement/surprise mensuelle), ce délai peut être légèrement prolongé.
4. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée :
* Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
* Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
✔ inclus dans le prix des produits
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.
A l'exception de ce qui a été indiqué au paraphe 2 en cas de demande de livraison expresse
6. Abonnements
Pour les abonnements (doucettes mensuelles) :
* Les envois sont effectués une fois par mois
* La date d’expédition peut varier selon la préparation
7. Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé après la commande.
Un numéro de suivi peut être transmis selon le mode d’expédition.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou problème de livraison :
Merci de nous contacter à : [contact@horizontour.fr](mailto:contact@horizontour.fr)
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
9. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse, HOriZOn ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes.
10. Réception des colis
Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage, veuillez nous contacter rapidement.
11. Contact
Pour toute question :
[contact@horizontour.fr](mailto:contact@horizontour.fr)
Dernière mise à jour : le 01/04/2026
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Il s'agit du cadre juridique permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi d'aborder les différents scénarios possibles qui peuvent se présenter, et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique et elle aide les deux parties - vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d'une information sur ce qu'ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles de faire des achats chez vous si vous avez mis en place une politique de livraison claire, puisqu'il n'y aura pas de questions sur vos délais ou processus de livraison.